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退貨還要倒貼錢美的紫砂鍋讓消費者寒心

发布时间:2019-11-08 21:41:30

退货还要倒贴钱 美的紫砂锅让消费者寒心

先是承诺无条件退货,紧接着又称没有发票或过保修期不能退货5月29日,退货条件又有新变化从南宁美的客服中心了解到,美的公司当日再下新通知:有无发票的消费者,不限使用年限,都可退款这让南宁市不少消费者兴冲冲地来到售后服务点办理手续,但有的消费者却惊奇地发现,如果按照退货中规定的折旧费算,他们退货还要倒贴钱给美的 退货标准让消费者糊涂 我的紫砂锅差不多用了5年了,有发票,能退吗? 能退,但要扣除每月2%的折旧费 当日上午10时许,在位于南宁市公园路的美的客服中心看到,市民莫女士正在为紫砂锅能否退货咨询 该客服中心的工作人员说,当天早上,他们接到美的总公司的最新通知,无论有无发票,无论使用年限,均可退款,但要按每月2%的费用收取折旧费,包括1年的保修期在内退货时,如果有发票就按发票日期与价格来计算,如果没发票,就按锅底的生产日期及现在的市场价格来计算 您看,这个紫砂锅还很新呢,总共用了不到10次 莫女士拿起紫砂锅让看她说,5年前买的紫砂锅是138元钱,每月的折旧费为138 0.02=2.76元,60个月的折旧费为165.6元 这样算下来,我想要退这个锅,还要倒贴给美的公司27.6元,这不是很滑稽吗? 莫女士对这样的结果哭笑不得 同样在公园路的美的客服中心,市民陈先生2006年10月份花199元买的紫砂锅,发票齐全,到现在为止共使用了43个月,折旧费算下来有171.14元钱,他顶多能退20多元钱 买锅的时间越长,说明我们受欺骗的时间越久,万一有毒的话,消费者承受的身体和精神上的损失更大,凭什么还要我们交折旧费? 美的的这一做法让陈先生无法接受 更让人觉得奇怪的是,南宁市两家美的客服中心,对于折旧费的收取标准并不一样位于南宁市思贤路22号的美的客服中心的工作人员说,当天他们也接到了美的总公司的通知,紫砂锅有无发票,无论使用时间多长,只要收取折旧费都能给消费者退款,使用年限要减去1年的保修期如果没有发票的消费者,锅底的生产日期还没有超过1年,就可以按市场价全额退款 市民谭先生说,他2009年10月份买的紫砂锅,发票弄丢了他先到公园路店退货,那里的工作人员说,虽然他在保修期内,但没有发票就要收取他6个月的折旧费他又来到位于南宁市思贤路22号的美的客服中心要求退货,没想到当时他花138元买的锅,不仅没被收取折旧费,还按现在的市场价148元得到退款 谭先生质疑说,美的公司退货条件如此混乱,在同一个城市的不同地点退货,标准都不一样,更别说公司退款的条件一天一个样了这样不是忽悠消费者吗? 赠品、奖品暂不予退货 截至当天下午6时,本报关于美的紫砂锅事件开通的共接到50多条投诉,其中部分消费者对于赠品、奖品如何退货感到困惑 市民王女士去年买了4台美的空调,并获得了经销商赠送的两个紫砂锅,发票是空调的,没有单独的紫砂锅发票这可怎么退款呢?当日上午,王女士在中很无奈地说,本来还觉得得了赠品很高兴,现在却发现自己被骗了,这滋味很难受 在公园路美的客服中心,市民黄先生拿着一个生产日期为2009年10月份的紫砂锅要求退款然而,他的紫砂锅是2009年春节时单位工会搞活动,抽奖抽中的,没有给他单独的发票这样的情况应该怎么样处理呢?该店的客服人员说,对这种情况,目前厂家还没有最新的规定他让黄先生先将自己的资料登记下来,等有情况再通知黄先生几分钟后,黄先生通过跟工会协商后说,工会要他把锅拿回去,由工会出面,统一到相关的销售点去协商退货 为何美的一变再变? 本报昨日4版《消费者要 打破砂锅问到底 》一文,对美的公司 无发票不能退货的规定 最早进行了质疑,在社会上引起极大反响昨日,在百度上搜索 紫砂锅 ,该文成为当天百度的第一条链接南宁市一些原来无发票不能退货的消费者打来说,早报报道后,南宁美的售后服务点开始接受无发票退货当天,外省一些媒体和消费者也打来说, 无发票不能退货的规定 对消费者不公平,媒体站出来质疑这个规定,维护了消费者的权益 来自浙江的消费者卢先生在上看到本报的相关报道后,特意来电说,他对美的这种一变再变的做法表示很难理解,现在浙江也是无发票不能退货当他了解到南宁开始接受无发票退货,他感谢早报 很负地报道民生问题 其实这个问题并没那么复杂,实质就是美的造假了 一名尾号为2526的消费者发短信说,造假了当然应该无条件退赔,而且根据《消法》必须 双赔 ,美的在退货设置众多限制条件,就是想减少损失,根本就是在愚弄消费者 来自防城港的消费者刘女士在中说,她此前对美的的品牌非常信任,家里几乎所有的电器都是美的的但美的紫砂锅退货事件,从一开始美的老总在电视上公开承诺无条件退货,到 要有发票、不限年限全额退款 ,再到 要有发票、不超过一年保修期才能全额退款 ,最后到 无发票也能退货,但要收取折旧费 这样的变化,这样的态度,让她觉得一个大企业出了问题后,不是认真地纠正错误,其表现缺乏诚信,缺乏对社会的感她认为,折旧费是一个更可笑和更不公平的条件,消费者肯定不会轻易接受,估计美的对退货条件还会变化 (南国早报 李建超 李沛)

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